“Tenemos que pasar de gestionar plantillas a gestionar talento”
En una nueva entrega de Foro FNN, Petra Moreno conversa con Begoña de Andrés, directora de Enfermería del Hospital Universitario Puerta de Hierro Majadahonda, sobre los retos de la gestión sanitaria, el desarrollo profesional de las enfermeras y el papel estratégico de los cuidados en la transformación del sistema de salud.
Durante la entrevista, Begoña comparte su visión sobre una sanidad que debe responder a una población cada vez más envejecida, con mayor dependencia y necesidades asistenciales más complejas. Su reflexión parte de una idea: incorporar tecnología no es suficiente si no evolucionan también los modelos organizativos y la forma de medir el valor de la atención.
Entrevista completa
Transformar la sanidad exige algo más que incorporar tecnología
La conversación comienza con una pregunta de fondo: ¿están preparados los modelos de organización de los hospitales para los desafíos sanitarios actuales? Begoña de Andrés considera que, aunque los centros han incorporado importantes avances tecnológicos, todavía existe una distancia entre la innovación disponible y su integración real en la atención a los pacientes.
El envejecimiento, la dependencia y la comorbilidad hacen necesario revisar cómo se organizan los cuidados. No basta con registrar la actividad o buscar eficiencia: también es fundamental conocer los resultados en salud y el valor que la atención aporta a las personas.
“No solo por incorporar tecnología avanzamos más.”
Este cambio de enfoque, señala, debe implicar a todos los niveles de la organización, desde quienes atienden directamente a los pacientes hasta quienes toman decisiones de gestión.
De gestionar plantillas a desarrollar y retener talento enfermero
La escasez de profesionales de enfermería es una realidad que preocupa a las organizaciones sanitarias. Sin embargo, Begoña pone el acento en otra cuestión estrechamente relacionada: la distancia entre las competencias que las enfermeras pueden desarrollar y las oportunidades reales de ejercerlas en su trabajo.
Para afrontar este reto, propone ofrecer posibilidades de desarrollo profesional, generar confianza y crear entornos donde la formación se traduzca en una práctica efectiva. En esa línea, destaca la necesidad de avanzar en la incorporación de perfiles especializados y de práctica avanzada, cuyo desarrollo sigue siendo heterogéneo entre comunidades autónomas.
“Tenemos que pasar de gestionar plantillas a gestionar talento.”
Retener el talento, por tanto, no depende únicamente de la dimensión económica: también requiere reconocer las capacidades de los profesionales y permitirles crecer dentro de las organizaciones.
El liderazgo enfermero debe estar presente donde se toman decisiones
Otro de los grandes temas de la entrevista es la evolución de la enfermería desde un papel principalmente operativo hacia una participación más estratégica. Begoña defiende que las enfermeras deben estar presentes tanto en la toma de decisiones clínicas como en los espacios de planificación, organización y políticas de salud.
Su argumento se apoya en la naturaleza de la profesión: las enfermeras cuentan con una amplia experiencia en valoración integral, seguimiento de pacientes y cuidados profesionalizados. Estas competencias adquieren una relevancia especial en un contexto en el que la atención a la cronicidad y los cuidados comunitarios tienen un peso creciente.
Pero esa presencia no debe entenderse solo como una reivindicación profesional. Se trata de contribuir, desde la experiencia y el conocimiento enfermero, a diseñar respuestas más adecuadas a lo que necesitan las personas. Para ello, Begoña recuerda que la propia profesión también debe dar un paso adelante y demostrar el valor de su aportación.
Hacer visible el valor de los cuidados a través de resultados en salud
¿Cómo demostrar la contribución real de la enfermería? La entrevistada plantea la necesidad de ampliar los indicadores habituales de gestión. Datos como la actividad asistencial, la estancia media, las caídas o las úlceras son relevantes, pero no reflejan por sí solos todo el impacto de los cuidados.
Por eso, propone prestar más atención a la experiencia del paciente, su calidad de vida y los resultados en salud. También señala la importancia de obtener evidencia sobre los beneficios de las intervenciones enfermeras, especialmente cuando se plantean nuevos modelos de práctica avanzada o se defienden decisiones de planificación y dotación de recursos.
La formación universitaria, las especialidades, el doctorado y la investigación en cuidados muestran, según Begoña, el desarrollo científico y competencial alcanzado por la profesión. El siguiente desafío es trasladar ese conocimiento a resultados medibles para la población.
VI Congreso de Cuidados: compartir conocimiento, innovación y humanización
La entrevista dedica también un espacio al VI Congreso de Cuidados, que se celebrará el 1 de diciembre en el Hospital Universitario Puerta de Hierro Majadahonda. Begoña destaca que, tras seis ediciones, el congreso se ha convertido en un espacio de encuentro que forma parte de la identidad del hospital.
Para la directora de Enfermería, estos encuentros permiten compartir experiencias, dar visibilidad a proyectos y poner en común conocimiento basado en la evidencia. También destaca la importancia de la innovación entendida de forma práctica: identificar un problema y encontrar una solución real que aporte valor tanto a pacientes como a profesionales.
La tecnología, insiste, debe ayudar a disponer de más tiempo para cuidar, sin desplazar el trato humano. En ese equilibrio entre capacidad científica y cercanía se encuentra uno de los grandes valores del congreso, que incluye también su tercera edición del premio de innovación digital.
“La tecnología ha venido para ayudarnos, precisamente para poderle dedicar tiempo a los pacientes.”
La dimensión humana del cuidado no puede perderse
En el tramo final, durante la sección de preguntas rápidas, Begoña identifica un valor que considera irrenunciable: la parte humana de la atención. Recuerda que detrás de cada proceso asistencial hay una persona, con una realidad individual y familiar propia, y que los cuidados deben seguir respondiendo a esa singularidad.
Esta mirada también conecta con su forma de entender el liderazgo: dirigir un equipo no consiste en protagonizar sus logros, sino en proporcionar herramientas, generar oportunidades y facilitar decisiones compartidas para que sus integrantes puedan desarrollarse.
El mejor legado de un líder es el crecimiento de su equipo
Cuando Petra Moreno le pregunta qué le gustaría que permaneciera de su manera de liderar, Begoña responde poniendo a las personas en el centro: desearía que su equipo pudiera reconocer que ha crecido y se ha desarrollado gracias al trabajo compartido.
Defiende así un liderazgo transformacional que ofrece oportunidades, facilita la autonomía y construye un rumbo conjunto, siempre con la mirada puesta en los pacientes. Más allá de los resultados alcanzados, el verdadero legado está en lo que los profesionales son capaces de hacer y seguir construyendo.
Formación en liderazgo para enfermería y gestión sanitaria
Las reflexiones de Begoña de Andrés subrayan la importancia de desarrollar competencias para liderar equipos, gestionar el talento, impulsar la innovación y participar en la transformación de las organizaciones sanitarias.
La Escuela FNN de Gestión y Liderazgo Sanitario ofrece un espacio de formación para profesionales interesados en seguir avanzando en estas áreas y fortalecer su capacidad de liderazgo en el ámbito sanitario.
