Sonia López Palacios, directora asistencial de Enfermería Zona Centro Madrid “La teleconsulta está muy bien valorada entre los profesionales y ha venido para quedarse”
Cursos FNN entrevista dentro del ciclo de Punto de encuentro con líderes sanitarios del Foro FNN a Sonia López Palaciós, enfermera y directora asistencial de Enfermería de la zona Centro de la Comunidad de Madrid. Con esta profesional hemos hablado sobre el uso de las nuevas tecnologías en el ámbito de las consultas sanitarias y muy especialmente en la Atención Primaria.
La transformación digital en el sistema sanitario es un hecho innegable y la llegada de sistemas de atención al paciente como la teleconsulta o las consultas a través del correo electrónico se acrecentaron con la pandemia de COVID-19 y ahora se expanden en los centros de salud de atención primaria.
Nuestra invitada coincide en que la rápida adaptación a las nuevas tecnologías que provocó la pandemia es un hecho positivo y a pesar de que en ese tiempo la atención a los pacientes afectados por el COVID-19 era vital, muchos otros casos, entre los que destacan la atención a mujeres embarazadas se hizo prácticamente en su totalidad a través de teleconsultas y videollamadas.
“Las indicaciones para la preparación al parto, el control del seguimiento y otras muchas consultas se realizaron durante la pandemia a través de la tecnología y evitaron así contagios, y propiciaron una atención más cercana a los pacientes”, asegura López.
Sonia López: “La teleconsulta es un complemento, no va a sustituir a la consulta presencial o telefónica”
Entre las modalidades de consultas que se realizan a través de las nuevas tecnologías, una de las que más aceptación tiene entre los pacientes es la consulta on-line, según confirma nuestra invitada Sonia López. Con este servicio, el profesional sanitario otorga una respuesta a la consulta del paciente en un plazo máximo de 48 a 72 horas sobre asuntos más leves o que permiten este formato.
Otro de los aspectos que resalta López sobre la transformación digital en el sector sanitario es el uso de las nuevas tecnologías para la comunicación entre profesionales. La teleconsulta se ha hecho especialmente útil en casos de atención a pacientes crónicos, seguimiento de altas hospitalarias, cura de heridas y úlceras y ahora comienza también a desarrollarse en Ostomía y Geriatría
Afirma Sonia López que las e-consultas entre profesionales de hospitales de referencia y centros de atención primaria, sobre todo en zonas rurales, han ayudado a mejorar la atención de los pacientes y ampliar la formación de los profesionales sanitarios en muchos ámbitos.
En cualquiera de los casos, afirma nuestra invitada, la teleconsulta se va a usar con unos criterios específicos y no va a sustituir nunca a la consulta presencial o telefónica. De todas formas, la implantación de toda la tecnología necesaria para estos sistemas de atención on-line está aún en plena fase de expansión por los centros de Atención Primaria con una especial atención a zonas más despobladas.
En resumen, y tras escuchar a Sonia López, desde Cursos FNN podemos asegurar que la transformación digital en la atención sanitaria ha llegado para quedarse y supone un avance tanto para profesionales como para pacientes. Entre trabajadores de enfermería y medicina, las consultas on-line ayudan al desarrollo profesional y vincula a los profesionales entre sí y evita la fragmentación de cuidados. Además son un complemento muy útil en el seguimiento estrecho de las altas hospitalarias con la tranquilidad de que todos los avances y consultas quedan registrados en la historia clínica. Afirma López, que las teleconsultas están muy bien valoradas por los profesionales y su expansión a los pacientes es un buen síntoma.
Desde el punto de vista del paciente, aunque en algunos casos son hijos o cuidadores quienes hacen la consulta, la teleconsulta ha abierto una ventana de apoyo a personas con movilidad reducida y supone un alivio para quienes están a su cargo, ya que pueden resolver cuestiones médicas más leves de una forma más rápida y fácil.
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