Retrato actual de las supervisoras de enfermería en el Hospital Universitario de Canarias

• Nieves Daida Bethencourt García, Diplomada universitaria en Enfermería por la Universidad de La Laguna.

INTRODUCCIÓN

Las supervisoras son el eje principal en el trabajo de gestión de las unidades de enfermería. Me propongo con este estudio realizar una fotografía actual de las supervisoras en el Hospital Universitario de Canarias, que es mi centro actual de trabajo,  y poder trazar una radiografía de la  supervisora tipo, que podamos encontrar gestionando los equipos de enfermería y las dificultades que ellas encuentran en su labor diaria.

METODOLOGÍA

Planteamiento de la investigación

Esta investigación sobre el  Retrato actual de las Supervisoras de Enfermería en el Hospital Universitario de Canarias (CHUC) queda encuadrada en el contexto del equipo de supervisión de  enfermería del complejo hospitalario.

He decidido llevar a cabo un estudio descriptivo a través del resultado de entrevistas, destinado para presentar, seleccionar, ordenar, resumir, exponer, examinar, generalizar y concluir los resultados que se manifiestan.

Este método conlleva la recopilación y presentación sistemática de datos para exponer una idea clara a partir de una situación determinada, evaluando los objetivos establecidos.

Objetivo general:

• Describir y presentar un perfil actual de la supervisoras del Complejo Universitario Hospitalario de Canarias.

Objetivos específicos:

• Descubrir los aspectos que importan y preocupan a las gestoras del Hospital Universitario de Canarias en las distintas situaciones que se le plantean.
• Favorecer la reflexión individual y colectiva, la comunicación, el intercambio de ideas de distintas experiencias y prácticas llevadas a cabo por las supervisoras del Hospital Universitario de Canarias
• Potenciar una nueva cultura para la mejora de los procesos de gestión en los centros hospitalarios.

En primer lugar se repartieron los cuestionarios en las distintas unidades del Hospital Universitario de Canarias, y se organización las respuestas para que, posteriormente, se pueda proceder a una interpretación de los datos.

La base para comenzar el análisis queda conformada con las siguientes preguntas:

1. Edad
2. Sexo
3. ¿Posee usted estudios superiores aparte de enfermería?
4. ¿Posee estudios específicos en gestión, Recursos Humanos, Recursos Materiales, liderazgo, etc?
5. ¿Le ha proporcionado el CHUC formación interna gratuita para facilitar su trabajo como gestora?
6. ¿Ha financiado e CHUC alguna formación externa para facilitar su trabajo como gestora?
7. ¿Consideraría necesaria más formación interna del CHUC para facilitar su labor?
8. ¿Consideraría necesaria más formación externa del CHUC para facilitar su labor?
9. En caso afirmativo considera que esta formación debería ser sufragada por el CHUC
10. ¿Considera que su unidad posee suficientes recursos materiales para dar un servicio adecuado?
11. ¿Considera que su unidad posee suficientes recursos humanos para dar un servicio adecuado a los pacientes?
12. ¿Considera que tiene a su disposición suficientes recursos humanos para dar un servicio adecuado a sus propios trabajadores (cobertura de vacaciones, días libres, it, formación?
13. ¿Se considera valorada positivamente como gestora por parte de su institución?
14. ¿Cuál considera que es el mayor problema que tiene a la hora de gestionar su unidad?
15. Diga del 1 al 10, siendo el 1 peor valorado y 10 mejor valorado cómo puntuaría su labor como gestora de unidad de enfermería.

RESULTADOS

A continuación se plasman en la siguiente tabla las respuestas aportadas por cada una de las gestoras.

Tabla nº1: Volcado  de respuestas a las encuestas:

Resultados obtenidos tras encuestado de supervisoras

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN

• Edad:

La edad media es de 48 años, la mayoría de las Supervisoras encuestadas superan la edad de 45 años. Por tanto, la experiencia de las mismas es un dato a favor de la fiabilidad de las encuestas. Con edad superior a 50 años hay 15 de las 32 Supervisoras encuestadas.

• Sexo:

       Con respecto a la relación sexo y profesional encargado de la gestión de la Unidad de Enfermería, los datos demuestran que un 84,6% de las gestoras pertenecen al sexo femenino y un 15,4% son hombres.

• Formación y formación o financiación por parte del CHUC:

Con respecto a la formación en estudios superiores además de Enfermería, el 50% de los supervisoras tienen estudios superiores de postgrado, existe una clara relación entre la edad y la existencia de los mismos. Las Supervisoras mayores de 50 años no suelen tener estudios superiores.  Tan solo 5 de las 15 Supervisoras con edad superior a 50 años cuentan con estudios superiores además de la carrera de enfermería. Sin embargo, en las Enfermeras más jóvenes si apreciamos que cuentan con un máster u otros estudios superiores que complementan a la carrera de Enfermería.

Por otro lado, de las 32 Supervisoras encuestadas, tan solo 5 no cuentan con estudios específicos relacionados con estudios específicos en gestión, Recursos Humanos, Recursos Materiales, liderazgo. Por lo tanto el 84,4 de las Supervisoras cuentan con formación específica para desarrollar su labor.

El 72% de las Supervisoras recibieron formación gratuita interna por parte del CHUC, por el contrario solo un 38% de las Supervisoras han recibido formación externa gratuita por parte del centro hospitalario.

Obtenemos un 97 % de Supervisoras cree que necesita más formación para desarrollar su labor impartida por el CHUC. Tan solo una de las 32 supervisoras encuestadas considera que no es necesaria más formación interna por parte del CHUC. También destaca que el 94% cree que es necesaria más formación externa y de ellas un 81% consideran que deberían ser sufragadas por el CHUC, solo dos de las 32 Supervisoras encuestadas consideran que no es necesaria más formación externa por parte del CHUC.

• Recursos Materiales

Solo 5 de las 32 Supervisoras encuestadas consideran que existen recursos materiales suficientes, lo que es igual a un 84% de supervisoras que consideran que no tienen suficientes RRMM.

• Recursos Humanos

Las entrevistas reflejan una necesidad de cubrir recursos humanos. Tan solo tres de las 32 supervisoras encuestadas consideran que existen suficientes Recursos Humanos en su unidad para cubrir las necesidades de los pacientes. Lo que supone un 92% de Supervisoras que consideran sus RRHH insuficientes para cubrir las necesidades de los pacientes.

Ahora bien, con un dato rotundo del 100%, ninguna de las Supervisoras encuestadas considera que existen suficientes recursos humanos para cubrir las necesidades de los propios trabajadores.

• Valoración

A la pregunta de si se sienten valoradas por la institución pertinente, 23 de las 32 Supervisoras encuestadas (72%) responden afirmativamente. Sin embargo, llama la atención que 4 de las 32 Supervisoras encuestadas (12,5%) no han respondido a esta pregunta. Deducimos de esta ausencia de respuesta que ellas no conocen si realmente se sienten o no valoradas por la institución pertinente.

• Autovaloración

En las preguntas relacionadas con la autovaloración, las gestoras se autoevalúan de forma apta, la nota media es un 7,5 sobre 10.

Todas se han autovalorado positivamente. Sin embargo, llama la atención que la mínima nota autovalorada por una de las enfermeras, un 6, se corresponde a una enfermera joven, de 36 años.

• Inconvenientes a la hora de gestionar la unidad

De las 32 Supervisoras encuestadas, tan 4 no centran el mayor inconveniente de gestión de la unidad en la falta de RRHH. La mayoría de las supervisoras, por tanto, consideran que es la falta de personal el mayor problema para gestionar la unidad.

Me parece interesante exponer los problemas que aunque no son mayoritarios si son importantes

– Alta especificidad del puesto a cubrir.

– Alta rotación del personal

– Personal con necesidad de adaptación al puesto

– Problemas en gestión

– Falta de autonomía

– Alta burocracia y labor administrativa

DISCUSIÓN

Una de las funciones principales de gestión en una unidad hospitalaria en la Supervisión en Enfermería. El liderazgo, dirección y control que realiza la enfermera supervisora tiene como finalidad una mejora de las condiciones de trabajo, el desarrollo de las relaciones humanas adecuadas, así como garantizar un servicio de calidad.

En un estudio de Infante Ochoa, Moret Montano y Curbelo Heredia (2007), titulado Satisfacción del personal de enfermería en servicios de oncología, se exponen los siguientes resultados en cuanto a satisfacción con la supervisión:

Tabla nº2. Satisfacción con la supervisión o dirección del trabajo profesional

Los resultados muestran que la actividad de supervisión como método de control y ayuda al personal, cumple sus objetivos en el Centro; así lo expresan el mayor porcentaje de los encuestados, elemento éste, que les ayuda a superar deficiencias, a corregir errores y a brindar una atención con mayor calidad. Está dado por la forma en que está orientada la supervisión.

Por tanto,  los profesionales de la supervisión suelen encontrarse satisfechas con la labor que ejercen. Así lo revelan tanto los datos de nuestro estudio como la de otros estudios consultados. Sin embargo, se trata de una labor no exenta de críticas, de ahí, las técnicas de gestión para el estrés y la formación constante que requiere el ejercicio de supervisión.

Por otro lado, en el artículo de Ferreira Roquete, F., Menezes Brito., MJ., Lopes Melo, MCO., Marqués, AL., Mendes, LN (2012), se le concede especial importancia a la formación del supervisor de enfermería para adaptarse al contexto social y laboral del momento. De hecho, teniendo en cuenta los resultados del estudio que llevaron a cabo, los autores establecieron las siguientes conclusiones: “Ante los resultados obtenidos en este estudio, se puede reafirmar que las identidades sociales y profesionales son resultados de construcciones sociales basadas en las trayectorias individuales, en los procesos de formación y en las relaciones de trabajo. Reflejan, por tanto, configuraciones de identidad específicas de situaciones históricas y de momentos productivos de la sociedad. De esa forma, se destaca la identidad como en constante cambio. En este estudio, fue evidenciado cómo enfermeros supervisores que actúan en un hospital de gran tamaño, ubicado en Belo Horizonte, construyen su identidad, siendo relevante y enriquecedora la realización de nuevos estudios que puedan llegar a completar o ampliar las bases aquí construidas”.(2)

CONCLUSIONES

Una de las funciones principales de gestión en una unidad hospitalaria en la Supervisión en Enfermería. El liderazgo, dirección y control que realiza la enfermera supervisora tiene como finalidad una mejora de las condiciones de trabajo, el desarrollo de las relaciones humanas adecuadas, así como garantizar un servicio de calidad.

En un estudio de Infante Ochoa, Moret Montano y Curbelo Heredia (2007), titulado Satisfacción del personal de enfermería en servicios de oncología, se exponen los siguientes resultados en cuanto a satisfacción con la supervisión:

Tabla nº2. Satisfacción con la supervisión o dirección del trabajo profesional

Los resultados muestran que la actividad de supervisión como método de control y ayuda al personal, cumple sus objetivos en el Centro; así lo expresan el mayor porcentaje de los encuestados, elemento éste, que les ayuda a superar deficiencias, a corregir errores y a brindar una atención con mayor calidad. Está dado por la forma en que está orientada la supervisión.

Por tanto,  los profesionales de la supervisión suelen encontrarse satisfechas con la labor que ejercen. Así lo revelan tanto los datos de nuestro estudio como la de otros estudios consultados. Sin embargo, se trata de una labor no exenta de críticas, de ahí, las técnicas de gestión para el estrés y la formación constante que requiere el ejercicio de supervisión.

Por otro lado, en el artículo de Ferreira Roquete, F., Menezes Brito., MJ., Lopes Melo, MCO., Marqués, AL., Mendes, LN (2012), se le concede especial importancia a la formación del supervisor de enfermería para adaptarse al contexto social y laboral del momento. De hecho, teniendo en cuenta los resultados del estudio que llevaron a cabo, los autores establecieron las siguientes conclusiones: “Ante los resultados obtenidos en este estudio, se puede reafirmar que las identidades sociales y profesionales son resultados de construcciones sociales basadas en las trayectorias individuales, en los procesos de formación y en las relaciones de trabajo. Reflejan, por tanto, configuraciones de identidad específicas de situaciones históricas y de momentos productivos de la sociedad. De esa forma, se destaca la identidad como en constante cambio. En este estudio, fue evidenciado cómo enfermeros supervisores que actúan en un hospital de gran tamaño, ubicado en Belo Horizonte, construyen su identidad, siendo relevante y enriquecedora la realización de nuevos estudios que puedan llegar a completar o ampliar las bases aquí construidas”.(2)

BIBLIOGRAFÍA

1. Idalmis Infante Ochoa^I; Armando Moret Montano^II; Idelmis Curbelo Heredia^III Satisfacción del personal de enfermería en servicios de oncología versión On-line ISSN 1561-3127 Rev Cubana Salud Pública v.33 n.3 Ciudad de La Habana jul.-sep. 2007 Disponible en http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864-34662007000300011. Consultado el 14-01-2018
2. *Ferreira Roquete, F., **Menezes Brito., MJ., ***Lopes Melo, MCO., ****Marques, AL., *****Mendes, LN. “¿Quién soy yo?” con la palabra, enfermeros supervisores de un hospital privado de Belo Horizonte “Revista Electrónica Trimestral de Enfermería. ISSNN 1695-6141. N º27. Disponible en http://scielo.isciii.es/pdf/eg/v11n27/administracion5.pdf Consultado el 15-01-2018