Quality of working life of the nursing professionals from the Hospital Sur of Tenerife
Chaxiraxi Bacallado Rodríguez
Diplomada Universitaria en Enfermería. Servicio Canario De La Salud
RESUMEN
El presente trabajo de investigación se realiza en el Hospital Sur de Tenerife con el objetivo de cconocer la percepción de la Satisfacción Laboral o Calidad De Vida de los profesionales de enfermería que allí desempeñan sus funciones y se finaliza el 2 de febrero del 2021. Para el estudio se utilizó el cuestionario CVP-35 validado y anónimo. Se pasaron un total de 131 cuestionarios en formato electrónico y se obtuvo un total de 107 respuestas (82% del total de los encuestados). Como resultado, la valoración sobre la Calidad de vida en el trabajo (ítem 34) fue la siguiente: nada (0,93%), algo (11,21%), bastante (62,62 %) y mucho ( 25,23%). En relación a la dimensión valorada en el presente estudio, la media obtenida se encuentra en la opción de bastante, con una media de calidad de vida global (ítem 34) de 7,39.
Como conclusión, añadir que la valoración de la calidad de vida laboral percibida por nuestros profesionales es alta, obteniendo nuestros mejores valores en el apoyo de los jefes, apoyo de los compañeros y de la familia, entre otros y estableciendo como áreas de mejoras el transmitir información de sus resultados del trabajo, así como el reconocimiento al esfuerzo realizado.
SUMMARY
This research work is done in the Hospital Sur of Tenerife with the aim of knowing the perception of job satisfaction or quality of life of the nursing professionals who perform their duties there and ends on February 2nd of 2021. Fort he study, the valid and anonymous CVP-35 questionnaire was used. A total of 131 questionnaires were passed in electronic format and a total of 107 responses were obtained (82% of total respondents). As a result, the assessment of quality of life at work (item 34) was, nothing (0,93%), something (11,21%), quite a lot (62,62%), very much (25,23%). In relation to the dimension valued in the present study, the mean obtained is in the option of quite a lot, with a mean global quality of life (item 34) of 7,39.
In conclusion, add that the assessment of quality of work life perceived by our professionals is high, obtaining our best values in the support of bosses, support of colleagues and family, among others and establishing as areas for improvement the transmission of information of their work results, as well as recognition of the effort made.
I. INTRODUCCIÓN
La Calidad de Vida Laboral (CVL) se define como un sentimiento de satisfacción y bienestar que la persona trabajadora experimenta como consecuencia de su ajuste a realidades correspondientes al trabajo que desempeñan y a su contexto, o, como el grado en que la actividad laboral que una persona realiza está organizada para contribuir a su más completo desarrollo como ser humano. Hay que tener en cuenta que ese grado es resultado de una evaluación que, en último extremo, debe hacer la propia persona (Rodríguez-Marín, 2010). Según García Sánchez: “una persona tiene una buena calidad de vida profesional cuando experimenta un bienestar derivado del equilibrio entre las demandas de un trabajo desafiante, complejo e intenso y la capacidad percibida para afrontarlas, de manera que a lo largo de su vida se consiga un desarrollo óptimo de la esfera profesional, familiar y de uno mismo”. García Sánchez la define como “la experiencia de bienestar derivada del equilibrio que percibe el individuo entre las demandas o cargas de trabajo desafiante, complejo e intenso, y los recursos psicológicos, relacionales y de organización de que dispone el profesional para afrontar las demandas” (2009) o como “un estado emocional positivo o placentero resultante de la percepción subjetiva de las experiencias laborales del sujeto como la respuesta afectiva de una persona a su propio trabajo” (Locke, 1976).
La satisfacción laboral y/o calidad de vida en el trabajo está íntimamente relacionada con la productividad, la motivación, la eficacia y la eficiencia, aspectos de gran relevancia en gestión para poder lograr objetivos y ofrecer una atención de calidad, haciendo referencia al ámbito que nos afecta. La profesión enfermera genera un alto nivel de estrés en su día a día y ahora, con la situación de pandemia mundial, más que nunca, nos encontramos con la necesidad de mejorar la satisfacción de los mismos para que su labor profesional no repercuta en su bienestar físico ni mental. Las condiciones de inestabilidad laboral, la falta de recursos, la sobrecarga laboral, el mantenimiento de la calidad asistencial, la comunicación inefectiva, la falta de preparación de los profesionales (formación continuada), entre otros, son factores que provocan la desmotivación de los mismos y con ello, la insatisfacción laboral.
En el presente trabajo de investigación se recoge la percepción que tienen los profesionales de Enfermería del Hospital del Sur de Tenerife sobre su satisfacción laboral. Nuestro Hospital está situado en el municipio de Arona, entra en funcionamiento en el año 2015 como centro dependiente del Complejo Hospitalario Universitario Nuestra Señora de Candelaria, adscrito a la Conserjería de Sanidad del Gobierno de Canarias. Atiende a personas de la zona sur de la isla correspondiente a los municipios de Adeje, Arico, Arona, Granadilla de Abona, Guía de Isora, Santiago del Teide, San Miguel de Abona y Vilaflor, además de gran parte de población flotante. El Hospital cuenta con un servicio de consultas externas para especialidades médicas y quirúrgicas, pruebas funcionales para diagnóstico y seguimiento de patologías, Hospital de Día polivalente, laboratorio, servicio de urgencias veinticuatro horas (adultos y pediatría), área de radiodiagnóstico (TAC, Resonancia magnética, radiología simple, Ecografía, mamografía,…), servicio de rehabilitación, fisioterapia, logopedia y terapia ocupacional y dos unidades de hospitalización con 49 camas cada una, la EHS00 unidad que comenzó siendo de neumología y medicina interna y en la actualidad únicamente medicina interna y la EHS01 asignada a socio-sanitarios de larga estancia. En la actualidad, estamos a punto de abrir otra fase del Hospital aumentando nuestra cartera de servicios con cuatro quirófanos, servicio de paritorio con su unidad de hospitalización de maternidad, unidad de farmacia, esterilización, entre otras. Cuenta con aproximadamente 380 profesionales, sin atender a profesionales de contratos externos tales como seguridad, mantenimiento, jardinería, etc.,.
Está previsto el aumento de dos enfermeras más en el servicio de urgencias para reforzar los turnos diurnos y una supervisión más para llevar el área de radiología.
No se ha realizado antes ningún estudio de este tipo en el hospital, por lo que mi intención es ampliarlo a profesionales de otras categorías y repetir el estudio en los años venideros para poder establecer comparativas propias y con otros hospitales, si es posible.
II. OBJETIVO DEL ESTUDIO
Conocer la percepción de la Satisfacción laboral de los profesionales de enfermería que desempeñan sus funciones en el Hospital Sur (Tenerife).
III. METODOLOGÍA
El estudio a llevar a cabo, es un estudio descriptivo de corte transversal, cuyo instrumento seleccionado es el cuestionario Calidad de Vida Profesional (CVP-35) anónimo y validado por Cabezas (2000) para la población española, al que se le adjunta una hoja complementaria con datos sociodemográficos y laborales. Consta de 35 preguntas que se recogen en una escala de 1 a 10, siendo “nada” (valores 1 y 2), “algo” (valores de 3, 4 y 5), “bastante” (valores 6, 7 y 8) y “mucho” (valores 9 y 10). Las preguntas se agrupan en tres dimensiones ( existen diferentes clasificaciones para las dimensiones, pero en mi trabajo me quedaré con la siguiente), salvo uno de los ítems (34), que pregunta sobre la calidad de vida laboral global percibida por los profesionales, que no se engloba en ninguno de ellos:
- Apoyo directivo ( valorada por 13 ítems): 2,3,4,5,10,11,14,16,20,22,23,28 y 30.
- Demandas del trabajo (valorada por 11 ítems): 1,6,7,8,17,18,19,21,24,25,33
- Motivación Intrínseca (valorada por 10 ítems): 9, 12, 13, 15, 26, 27, 29, 31, 32, 35.
El cuestionario fue enviado en formato electrónico, para una mayor practicidad y minimizar los riesgos de contagio por Covid-19, con una carta de presentación del mismo donde se expone la importancia de la no duplicación de envío para minimizar sesgos en la realización. La población a estudio son todos los profesionales de enfermería que actualmente desempeñan sus funciones en nuestro hospital excluyendo a aquellos que se encontraban cursando baja laboral en el momento del estudio. Para minimizar los sesgos de duplicación, se realizó un recuento de cuestionarios por unidades.
- CRONOLOGÍA DEL ESTUDIO
El 16 de octubre de 2020 se solicita a la Dirección de Enfermería el permiso para la realización del presente estudio dando respuesta positiva tras revisión del mismo.
El 26 de Octubre se envía un mensaje vía WhatsApp a los profesionales enfermeros donde se les indica que se va a realizar este estudio de investigación y que lo van a recibir en sus teléfonos móviles, solicitando que si no quisieran participar se me comunicara previamente. No se recibe comunicación alguna de negativa a la no participación.
El día 27 de octubre se abre el cuestionario a los profesionales enviándose un total de 131. El 2 de noviembre se envía un mensaje motivando a los profesionales a que participen (los que aún no lo hayan hecho), agradeciendo la participación y solicitando que se pusieran en contacto conmigo aquellos que no lo hayan recibido por algún motivo, notificando el cierre del mismo para el día 6 de noviembre.
El día 6 de noviembre se cierra cuestionario.
IV. ASPECTOS ÉTICOS
No se requiere para el mismo un consentimiento informado por parte de los participantes, pero si se ha tenido en cuenta el deseo a la no participación, enviado una notificación previa a los profesionales para informarles de la realización del estudio por si no desearan el envío del mismo. Se ha informado, tanto en la notificación previa al estudio como en la carta de presentación que es un estudio de tipo anónimo.
V. RESULTADOS
Se obtuvo un total de 107 respuestas (82% del total de los encuestados). La valoración sobre la Calidad de vida en el trabajo (ítem 34) fue la siguiente: nada (0,93%), algo (11,21%), bastante (62,62 %) y mucho ( 25,23%).
En relación a la dimensión valorada en el presente estudio la media obtenida se encuentra en la opción de bastante, con una media de calidad de vida global (ítem 34) de 7,39.
VI. DISCUSIÓN
El cuestionario es anónimo por lo que se desconoce el motivo de la no respuesta.
Se carece de estudio previo en el Hospital para poder realizar comparaciones sobre CVP percibida.
Comparando con estudios realizados a profesionales de enfermería con la misma herramienta (CVP-35), hemos obtenido una mayor puntuación media en el ítem 34 donde se recoge la calidad de vida profesional percibida por los enfermeros. Como ejemplos podríamos poner el estudio realizado en los profesionales de Enfermería en Atención Primaria de Soria (4) o el estudio realizado al personal de los servicios de farmacia Hospitalaria del Servicio de Salud de Castilla- La Mancha (7).
En general, se han obtenido medias altas promocionando buenos resultados como por ejemplo me gustaría destacar el apoyo de los jefes, de los compañeros, la motivación, la posibilidad de ser creativo y de expresar lo que pienso y necesito, obteniéndose puntuaciones superiores a 8 de 10.
Como área de mejora, trabajaremos el reconocimiento al esfuerzo y la transmisión de la información de los resultados del trabajo de los profesionales, que a pesar de haber obtenido entre 6-7 sobre 10, se podría mejorar indudablemente. Existen otros aspectos como las cargas de trabajo, el sueldo, etc., que se cuidan muy estrictamente pero dependen más de decisiones a nivel de Dirección y gerencia hospitalaria, aunque en mi esfuerzo estará el mostrar el gran trabajo diario que se realiza en nuestro Hospital y la excelencia del cuidado a nuestros pacientes así como el trabajo en equipo.
VII. BIBLIOGRAFÍA
- Albanesi de Nasetta S. Percepción de calidad de vida profesional en trabajadores de la salud. Universidad Nacional de San Luis, Argentina. Disponible en: http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1405-339X2013000100001
- Cabeza Peña C. Síndrome de desgaste profesional, estrés laboral y calidad de vida profesional. FMC 1998; 5(8): 491. Disponible en: https://www.fmc.es/es-sindrome-desgaste-profesionalestreslaboral-articulo-4766
- Cruz Velazco J.E. La calidad de vida laboral y el estudio del recurso humano: una reflexión sobre su relación con las variables organizacionales. Revista científica Pensamiento y Gestión, No 45: Jul-Dic 2018. Disponible en: http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/10617
- Fernández Araque, AM, Santa Clotilde Jiménez E, Casado del Olmo M.I. Calidad de vida profesional de los profesionales de enfermería en atención primaria de Soria. Biblioteca Las casas, 2007; 3 (1). Disponible en : http://mail.index-f.com/lascasas/documentos/lc0213.pdf
- Granados I. Calidad de vida laboral: Historia, dimensiones y beneficios. Disponible en: https://www.researchgate.net/publication/319473955_Calidad_de_vida_laboral_historia_dimensiones_y_beneficios
- Martin J, Cortés JA, Morente M, Caboblanco M, Garijo J, Rodríguez A. Características métricas del Cuestionario de Calidad de Vida profesional (CVP-35). Gac Sanit 2004;18:129-36. Disponible en: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0213911104718178
- Mulet Alberola AM, Martí Gil CM, Mejía Recuero M, Martínez Valdivieso L, Marcos Pérez G, Barreda Hernández D. Calidad de vida profesional del personal de los Servicios de Farmacia Hospitalaria del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha. Disponible en: https://www.revistadelaofil.org/calidad-de-vida-profesional-del-personal-de-los-servicios-de-farmacia-hospitalaria-del-servicio-de-salud-de-castilla-la-mancha/
- Muñoz Seco E., Coll Benejam J.M., Torrent Quetglasy M., Linares Pou L. Influencia del clima laboral en la satisfacción de los profesionales sanitarios. Disponible en: https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0212656706703341
- Romero JM. Clima laboral y bienestar psicológico en una empresa pública. Archivos de prevención de riesgos laborales. 2001;4:17-23. Disponible en: https://archivosdeprevencion.eu/view_document.php?tpd=2&i=1260
- Sánchez González R., Álvarez Nido R., Lorenzo Borda S. Médicos de Familia. EAP San Blas. Parla. EAP Centro II. Getafe. Área 10. Madrid. Calidad de vida profesional de los trabajadores de Atención Primaria del Área 10 de Madrid. Disponible en: http://scielo.isciii.es/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1131-57682003000400009
- Villarín Castro A., Méndez García T., Zuzuárregui Gironés M.S., Sánchez Serrano S., Conejo Ocaña R. Calidad de vida profesional en trabajadores del área de atención primaria de Toledo. Disponible en: Https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4996952
ANEXOS
