Carolina Valdés Álvarez.
Grado en Enfermería.
Resumen
La unidad de Cuidados Intensivos (UCI) es un servicio específico y complejo dentro de la gran mayoría de hospitales. Los pacientes que ingresan en ésta unidad son aquellos que sufren una o varias patologías que suponen un riesgo para su vida, por lo que requieren una monitorización constante y un cuidado especializado e individualizado.
El objetivo del proyecto es dar a conocer la satisfacción de los familiares de los pacientes ingresados en la Unidad de Cuidados Intensivos durante más de dos meses en el hospital Valle del Nalón, e identificar qué factores influirán en la atención del personal de enfermería hacia los familiares.
Abstract
The Intensive Care Unit (ICU) is a specific and complex service within the vast majority of hospitals. The patients who enter in this unit are those who suffer one or several pathologies that supose a risk to their life, so they require a constant monitoring, specialized and individualized care.
The objective of the project is to know the satisfaction of the patient´s relatives admitted to the Intensive Unit Care for more than two months at the Valle del Nalón Hospital and to identify which factors will influence the care of the nursing staff to the relatives of the admitted patients.
INTRODUCCIÓN
La unidad de cuidados intensivos (UCI) es un área del hospital en la cual se proporcionan unos cuidados especiales. Los pacientes que ingresan en éste tipo de unidades son los que tienes alguna condición grave de la salud que pondrá en riesgo su vida, por lo tanto requieren una monitorización constante de los signos vitales y técnicas y cuidados más específicos.(1)
Debido al funcionamiento, estructura, tecnificación, métodos invasivos a los que se somete el paciente y los horarios de visitas restrictivos de las unidades como la UCI, permites mantener muy poco contacto, tanto físico como emocional, (2) entre los familiares y el paciente, por lo tanto es muy habitual la posibilidad de que los cuidadores presenten ansiedad.(3)
La Unidad de Cuidados Intensivos (UCI) es un espacio cerrado con un ambiente adverso el cual carece de intimidad y están aislados con el resto de instalaciones del mismo Hospital. (4)
Sabemos que la UCI es uno de los lugares dentro de los servicios sanitarios en los que los familiares de los pacientes sufren más, y esto implicará contacto con el paciente y los profesionales de la salud ofreciendo cercanía, esperanza e información.(5)
El ingreso del paciente en una unidad de Cuidados Intensivos suele producirse de manera inesperada y repentina, supone una experiencia traumática, desagradable y estresante, estas sensaciones no son sólo percibidas por el paciente crítico, sino también por sus familiares, los cuales suponen un importante sujeto en el cuidado del paciente crítico. La familia es prácticamente la mayor fuente de apoyo tanto personal como social del que disponen las personas en periodo de dependencia, así como en os periodos de interdependencia o independencia, por ello los pacientes los cuales disponen de un sistema familiar de apoyo afectivo soportarán mejor las distintas situaciones de la vida. (6).
Éste hecho puede sobrepasar las capacidades de los familiares de afrontamiento ante ésa situación. El papel de enfermería se basará en identificar de una manera individual las necesidades de los familiares, con el fin de intervenir y conseguir una máxima adaptación de ellos a esta nueva situación (7). El personal de enfermería en Unidades de Cuidados Intensivos se expone ante situaciones de incertidumbre y ansiedad, mayormente debido a los familiares de los pacientes críticos de éstas áreas hospitalarias. (8)
El personal de enfermería está capacitado para ofrecer unos cuidados integrales y holísticos, éstos incluirán a los familiares del paciente crítico, ya que no podemos olvidar que la familia es una gran parte en el proceso de salud-enfermedad, por lo que habrá que establecer una relación entre el personal de enfermería, el paciente y la familia. (5)
OBJETIVOS
- GENERAL:
Conocer el nivel de satisfacción de los familiares de los pacientes ingresados en la Unidad de Cuidados Intensivos e identificar qué factores influirán en la atención del personal de enfermería a los familiares de los pacientes ingresados.
- ESPECÍFICOS:
- Conocer el nivel de satisfacción de las familias en la relación al trato recibido por el personal
- Valorar nivel de satisfacción en cuanto al ambiente y confort de la
- Valorar nivel de satisfacción de la información
- Conocer los elementos que impiden o favorecen la atención a las familias del paciente
METODOLOGÍA
Realizaré un proyecto de investigación, en el cual la población de estudio será constituida por los familiares de todos los pacientes ingresados en la Unidad de Cuidados Intensivos del Hospital Valle del Nalón, durante dos meses.
Estableceré la muestra de estudio según unos criterios de inclusión y exclusión, siendo alguno de ellos los siguientes:
- Criterios de inclusión:
- Familiares mayores de 18 años.
- Familiares que hablen el idioma español.
- Aquellos que quieran participar de una manera
- Profesionales de enfermería de la UCI que quieran participar de manera
- Criterios de exclusión:
- Familiares de pacientes que hayan estado ingresados menos de 48 horas.
- Familiares menores de 18 años.
- Familiares que no estén dispuestos a participar en el
- Familiares que no hablen español.
- Familiares que no hayan visitado por lo menos una vez durante el ingreso.
- Profesionales de la salud que no quieran participar en el estudio.
Los resultados que se obtengan en éste proyecto nos será útil para conocer la realidad en la que se encuentran las familias de éstos pacientes ingresados en la UCI, con el fin de poner en marcha unas medidas de mejoras para la prestación de cuidados.
Para ello realizaremos unas encuestas a nuestra muestra de estudio, se entregarán los cuestionarios durante los dos meses del estudio a los familiares de los pacientes, una vez rellenados y entregados en el buzón que se encuentra dentro del área hospitalaria de Cuidados Intensivos, se estudiarán las respuestas para permitirnos a continuación poder mejorar en muchos aspectos y así poder realizar una guía óptima para el cuidado de los familiares de pacientes críticos. (ANEXO).
BIBLIOGRAFÍA
1.Takrouri, MS. Intensive Care Unit, Span J Psychol. 2005;8:36-44.
2.Gallardo Jiménez N, Noranja Infante FR., Dulce García MA., Pérez Fernández MC., Fernández Fernández A. Calidad en la atención e información: opinión de los familiares. Hosp Nuestra Señora del Prado. Talavera de la Reina. 2004;15:22-25.
3.Bennun I. Intensive Care Units: A Systemis perspective. Journal of Family theraphy. 199;1:96-112.
4.Zaforteza C, Bastaldo D, Sánchez-Cuencia PE. De Pedro J, Lastra P. Relación entre enfermeras de Unidades de Cuidados Intensivos y familias: Indicios para el cambio. Nueva Investigación.2004; (3).
5.Harvey M, Envolving toward but not to meeting familt needs. Crit Care Med 1998;26(2): 206-207.
6.Burgos Naranja RM, Cano Peregrina MªA, García Córdoba C, Lage López A, López Pelegri M. Visitas de los familiares a pacientes ingresados en la Unidad de Cuidados Coronarios: Opinión de todos los implicados. Enfermeria en Cardiología. 2000; (20): 30-41.
7.Alfonso Péres DP, Fernández Vázquez M, García Navarro S, Cantreras Pereira I, Cumbreras Díaz EM, Martín Sánchez B. Información Enfermera: Satisfacción de los familiares de paciente en cuidados críticos. Biblioteca Lascosas 2007; 3(1).
8.Zafarteza Lallemand C., De Pedro Gómez J., Gastaldo D., Lastra Cubel P., Sánchez-Cuenca López P. ¿Qué perspectivas tienen las enfermeras en Cuidados Intensivos de su relación con los familiares del paciente crítico? 2003.Volumen14, Issue3; Pages 109-111
