Calidad y la seguridad del paciente

Bloque 1: Calidad Asistencial

Unidad didáctica 1. Conceptos básicos de calidad.

1. Introducción.
2. El concepto de calidad.
   • Dimensiones de la calidad.
   • Evaluación de la calidad.

3. Evolución histórica de los programas de gestión de la calidad.
   • La época del control de calidad.
   • Garantía de calidad o aseguramiento de la calidad.
   • La mejora continua de la calidad o Calidad Total.

4. Herramientas de evaluación de la calidad.
   • El ciclo PDCA.
   • Otras herramientas en calidad.

5. Resumen. 

Unidad didáctica 2. Gestión de la calidad. Modelos e indicadores.

1. Introducción.
2. Joint Commission on Acreditatiton of Healtcare Organizations. (JCAHO).
   • ¿Cuál es el propósito y el objetivo de la nueva iniciativa JCIA?
   • Los estándares de acreditación.
   • Evaluación para la acreditación.
   • Certificados de acreditación y duración.
   • Contenido del modelo de acreditación de la JCAHO.

3. Normas ISO 9000. Normas de calidad.
   • Principios de la gestión de la calidad según las normas ISO 9000.
   • Certificación.
   • Proceso para la obtención de la certificación ISO 9001.
   • Documentos que constituyen un sistema de gestión de la calidad.

4. Estructura del Modelo EFQM.
   • Características del modelo.
   • Modelo EFQM versus ISO.
   • Criterios del Modelo EFQM.
   • Evaluación.

5. Indicadores de calidad asistencial.
   • Caídas.
   • Úlceras por presión.
   • Dolor.
   • Infección nosocomial.
   • Indicadores de calidad asistencial de unidades de paritorio y obstetricia.
   • Indicadores de calidad en urgencias.
   • Indicadores de calidad en unidades de cuidados intensivos.

6. Resumen.

  Unidad didáctica 3. Gestión por procesos.

1. Introducción.
2. Estructuras organizativas de procesos.
3. Misión, visión y valores.
   • Análisis DAFO.
   • Planificación estratégica.
   • Gestión de procesos.
4. Tipos de procesos.
5. Mapas de procesos: la visión del conjunto.
6. Representación de los procesos: visualizar ayuda mucho.
   • Metodología IDEF.
   • Diagrama de flujo.

7. Identificación de los procesos clave: ¿qué hacemos?
8. Priorización de los procesos: ¿por dónde empezamos?
9. Diferencia entre proceso, procedimiento, actividad y tarea.
10. Descripción del proceso: guías de práctica clínica, protocolos, vías clínicas y procedimientos.
11. Secuencia para la definición de un proceso.
12. Responsable de proceso: ¿quién lidera el proceso?
13. Mejora continua de procesos: ¿cómo podemos mejorar?
14. Reingeniería de procesos: ¿podemos hacerlo de otra manera diferente?
15. Resumen.

Unidad didáctica 4. Protocolización de la asistencia. Vías y Guías clínicas.

1. Introducción.
2. Elementos de la calidad: estructura, proceso y resultado.
   • Estructura.
   • Proceso.
   • Resultado.
3. Mejora continua de la calidad.
   • El ciclo de evaluación PDCA.

4. Guías de práctica clínica.
5. Vías clínicas.
   • Estructura de la vía clínica.
   • Etapas para el desarrollo de las vías clínicas.
   • Beneficios identificados con la implantación de vías clínicas.

6. Protocolos.
7. Procedimientos
8. Las rutas de cuidados.
   • ¿Por qué se elaboran las rutas de cuidados?
   • ¿Cómo se elabora una ruta de cuidados?

9. Resumen.

Bloque 2: Seguridad del paciente

Unidad didáctica 1: Introducción

• Introducción: Calidad y seguridad.
• Concepto de calidad asistencial.
• Concepto de seguridad del paciente.
• Conceptos relacionados: El modelo de Reason.
• Mejora de la seguridad del paciente.
• Actuaciones frente a los efectos adversos.
  • Prevenir la infección asociada a la atención sanitaria.
  • Prevención de las bacteriemias.
  • Prácticas seguras en cirugía y anestesia.
  • Prácticas seguras en el uso del medicamento.
  • Identificación del paciente.
  • La seguridad del paciente y los cuidados de enfermería.

Anexo 1: Manual de estándares y recomendaciones del Ministerio de Sanidad y Consumo  

Unidad didáctica 2: Definiciones de los principales términos utilizados en la seguridad del paciente.

1. Introducción.
2. Definiciones.

Unidad didáctica 3: La gestión del riesgo.

1. Introducción.
2. Fases de la gestión del riesgo sanitario.
   • Análisis de situación y contexto.
   • Identificación de riesgos.
   • Análisis y evaluación del riesgo.
   • Planificación de las respuestas.
   • Despliegue del plan: implementación y seguimiento.
   • Evaluación: Análisis de situación y contexto.

Anexo 1: Proyecto Séneca. Ministerios de Sanidad.

MATRICULACIÓN ABIERTA PERMANENTEMENTE

Dispone de un plazo máximo de 60 días para la realización del curso. El tiempo mínimo para finalizar el curso es de 20 días

Una vez finalice el curso y sea evaluado como apto, dispondrá de un certificado provisional que podrá descargar desde el aula virtual. Posteriormente a la finalización del curso se procederá a la solicitud y emisión del diploma del curso certificado por la Universidad Antonio de Nebrija.

• Adquirir conocimientos fundamentales de la gestión de la calidad asistencial, permitiendo conocer los principios de la mejora continua y de los distintos modelos a aplicar en las organizaciones sanitarias.
• Describir los principales conceptos relacionados con la seguridad del paciente, proporcionando y generando una cultura de seguridad, preactiva y reactiva, para conseguir una mejora sustancial en la calidad asistencial, pudiendo llevar a cabo prácticas seguras y llegar a ser capaces de gestionar adecuadamente los riesgos asociados a la práctica clínica diaria.

Tras el estudio del material del curso, deberá superar una serie de pruebas de evaluación para la obtención del título.

Para superar el curso, el alumno debe obtener una nota media de todas las pruebas de al menos el 70%. Existen dos tipos de pruebas:

• Exámenes parciales de cada módulo. Consistentes en examen tipo test de 20 preguntas cada uno de ellos.

• Prueba final del curso, consistente en un breve ejercicio escrito. El ejercicio será corregido por su tutor personal.

Por último, deberá cumplimentar la encuesta de satisfacción del curso.

Un equipo informático que cuente al menos con las siguientes características:

• Conexión a internet.
• Una versión actualizada de navegador.
• Lector de archivos PDF.
• Un conocimiento básico de manejo informático y acceso a internet.
• Una cuenta de correo electrónico propia.

Durante la realización del curso contará con una serie de herramientas que facilitan el estudio y comprensión de la materia:

• Tutor personal: Acompaña al alumno durante toda la actividad, mejorando la experiencia de este dentro del aula.
• Masterclass: clases virtuales impartidas por el equipo docente del curso, y tiene por objetivo complementar y enriquecer el material docente del mismo.
• Píldoras formativas: centradas en impartir los aspectos más relevantes de cada tema.
• Podcast: basados en el contenido de las píldoras formativas.
• Webinar mensuales: impartidos por expertos y profesionales de renombre.
• Herramientas digitales: actividades interactivas y ramificadas.
• Biblioteca virtual: donde tendrá a su disposición una gran cantidad de material de apoyo.